针对南昌本土对讲机市场品牌塑造的几点观点
- 品牌论道
事无贵贱、 事无大小,都是一种商机,就看操作的人如何去把握商机。如同一个小小的对讲机,又有多少人去关注呢?然而对于国内的对讲机生产企业都处在初步的发展阶段,其实这就是一种潜在的商业机遇。
一、国内厂家的终端服务跟不上市场销售,国内企业应终端渠道开进的同时,售后服务也要相应的跟进
一方面,在开辟终端市场网点的同时,国内厂家更多地倾向产品的销售而疏忽了产品的售后服务,导致原有顾客的流失。另一方面,国内企业在产品的服务上缺乏推广,消费者不但需要产品的质量保障更需要产品的便利服务,因此当一件产品出现问题而无法及时为顾客修理而要寄到厂家维修的现状,这在企业中已经非常普遍的现象了。因此企业在销售服务上要加大服务力度,从产品的售前服务培训到售后服务的顾客反馈再到出问题事故维修,企业都应该加大力度重视顾客的服务,甚至当你的产品或者品牌无法与国际或国内力量强大的企业抗争时,服务理念的差异化,则是新时期企业在品牌提升上的最大法宝。如,企业可以为顾客提供更多的延保、免费零配件的替换、或以旧换新、或免费无偿维修等等。让消费群体享受到更多实实在在的贴心的便利服务,从而提高企业的品牌美誉度。
二、对讲机厂家产品品类繁多,但是缺乏核心竞争力的产品,产品的销售依旧处在大杂烩时代,品牌缺乏市场核心竞争力
国内企业这种大杂烩的销售理念依旧非常严重,从广告就可以看得出来,如一张广告包含非常多的产品,甚至把全家的产品都拿出来放置在广告上展示给众人看,这种全家式的展示让人无法记住品牌产品的核心技术,而品牌知名度极高的国际品牌就擅于拿出自己的核心利器,然后告诉市场群体,他的利器可以达到怎么样的功能,如知名品牌研发出的对讲机与手机连接实用、及超薄型的数字对讲机等等,这类对讲机虽然市场需求不多,但消费群体足以证实这类企业在产品研发上的硬实力,因此就会对品牌产生了认同,在认同的前提之下,可以带动其他产品的销售。而众多国内企业的全家式的产品展示无非让消费群体分辨不出企业的核心技术,或是产品的核心卖点,这样子容易顾客单纯地追求价格。何况在产品同质化严重的今天,大家拼比的不单单是产品的技术更是品牌实力的较量。因此建议国内企业在做品牌推广的同时要擅长挖掘产品的卖点,通过产品的卖点用广告的视觉形象完美展现。比如超长待机的对讲机就可以用超长待机的创意广告形象表现给潜在消费群体。
三、与国际相比国内企业产品研发力量非常薄弱,品牌缺乏调性更是普遍的通病
国内众多的厂家在产品的生产与研发上或者软件的开发上都会向国际知名度高的企业靠拢甚至是轻微的改造或模仿,这点一方面企业可以快速地切入市场产生市场经济效益,另一方面可以为企业节省大量的研发资金,但是却无法创新。因此国内对讲机厂家整体的研发实力非常的薄弱,哪怕是面对数字化时代的市场,国内企业始终无法在国际上保持具备自身实力的市场竞争力。因此在面对着数字市场的到来之时,国内企业应该要梳理好自身品牌发展的方向及更好地掌控国际市场的主动性。相对于数字对讲机,国内的需求量目前是非常少的,即便有需求也是超大型的企业及国家机构,而这种需求群体对企业而言通常是可望不可及,而且这类需求群体的采购方式通常是通过竞标或者是企业综合实力的考核,而这对于国内众多的企业来讲是个巨大的压力,他们普遍面临软硬件技术研发的瓶颈。那么在种种困难之下,国内企业在技术普遍比较薄弱的现状,有必要率先把自身的产品文化的进一步的梳理以引导产品的市场销售,从产品的调性,包括产品的设计风格、产品定位,产品价格层次做细分,从而提升产品的市场占有率。同时在产品的研发上能针对市场顾客群体需求的用途设定不懂档次的产品套,如在产品的设定上,企业可以设定不同的价格档次,高端型产品(高端)、实用型产品(中端)、及促销型产品(价格较低产品)。可以针对一些酒店、旅游等服务型的企业,企业可以适当地推出一些时尚外观型或精美小巧型的产品,这种产品体现在产品外观颜色丰富,产品结构设计个性化等特点。另外值得学习的是IBM笔记本电脑的外观设计风格,一想到键盘中间有颗红色的点就知道是IBM,也给我们对讲机生产的厂家在产品或品牌推广时,用特别的按键代表企业的产品符号或品牌符号更容易让顾客识别。另外在对讲机产品同样可以在开机的屏幕、开机的语音等等可识别的符号或者语音来展示品牌或产品特有的个性,更能在众多产品中鹤立鸡群。
四、对讲机作为窄众消费产品,同样可以启动电子商务
国内企业对电子商务的认识程度虽有所提升,但是对电子商务的推广上还尚未形成意识,但在各项网页中随处可见对讲机的广告横幅或者条幅,但这类广告对于对讲机而言所起的效果微乎其微。一方面是广告效果设计得及其差,凸显不出产品的档次与品牌的形象;其次,广告所链接的基本上是企业自身的网站。那么这点就不能把顾客带到产品直接的销售区域内,是非常可惜的。另外,在众多网站上做推广也基本上是那类点击率及关注度较低的网站,另外一方面,厂家在电子商务上投放的广告非常少,无法正面地引导顾客的点击。此外,厂家在淘宝商城、阿里巴巴等电子商城中,产品的规划、品牌的形象及产品的卖点都无法细节性地展示给潜在的购买者,因此顾客流失率非常大。
那么面对竞争激烈的市场及国外品牌的进入,国内企业要擅于开辟电子商务的渠道,通过电子商务的各项渠道及网络的各项推广,开辟电子商务的销售新时期。如进驻国美电器商城、当当网或京东商城等等,利用多种渠道,最大力度地提升产品的销售量。另外一方面,对讲机厂家在建立自己的品牌网站的同时,建立自己的商城也是可以在一定的程度上提升产品的销售量。
五、国内对讲机厂家缺乏足够的品牌意识,品牌需要进一步提升
由于对讲机的需求群体都集中在商业用户,如商超、百货、物流、客运、生产型的企业及国家机构等等,因此对讲机的消费群体具有独特性。他们对对讲机功能性及实用性能有极强的要求,比如,对讲机可防水,可超长待机,甚至增加了对讲机具有加密的功能及增加针对行业自身需求的特性。因此在功能的需求上更具自身需求性能。因此大多数的生产厂家及其注重产品的设计与研发,但是对品牌的推广投入是非常少,即便是行业前五的对讲机厂家一年的广告投入费用都不会高于100万元,而且费用中有三分之二的费用是在商场或电子城做场内广告。洞察国内对讲机企业有做过企业宣传片或品牌广告片的几乎没有,而且品牌的视觉形象审美设计上有待提升,更谈不上广告的创意。那么对讲机在品牌推广上适宜选择哪种类型媒介更有宣传的针对性呢?面对价格媒体的剧增,国内对讲机产品在选择广告媒体的投放上可以采用报纸,目前报纸更多阅览者几乎是企业的人士。特别是针对政府界的可以适当地投放党报;另外在广告的投放上可以选择户外广告比如工业地带的路口或飞机场、动车场的户外广告牌(费用较高)。此外可以赞助一些大中型的社会活动或体育赛事。那么在杂志推广上,建议选择飞机上的阅览杂志投放,有助于规模化的经营者查阅。
好产品自会说话,好产品会得到顾客的认可,更会吸引更多的顾客再次购买产品,但是好产品如果不进行品牌的传播也会在琳琅满目的对讲机市场里无人问津。那么国内的对讲机厂家在品牌运作中尚未凸显出来,众多厂家在推广上只是针对全国各地乃至世界各地的展会来呈现给代理商,他们非常依赖代理商对品牌的推广,但是这种依赖代理商的推广方式往往是谁的品牌返利最多,代理商就会全力地推荐这类产品。因此对讲机厂家的市场竞争极容易陷入产品的价格竞争及代理商的返利竞争中。那么在面对市场日趋激烈竞争的对讲机领域及国内对讲机品牌知名度整体普遍相差无几的同时,新一轮的对讲机市场的竞争更应该从提升品牌的价值和产品技术核心竞争力入手。
国内企业应该重视品牌差异化的推广,这种差异化可以是提升技术的含量,也可以加大品牌的推广力度,或是整合产品的规划,抑或是产品能带给消费群体与众不同的体验,那么在品牌得到推广的同时,如何才能突破营销的瓶颈,这点除了依赖全国的各地的电子商城及代理商之外,也可以适当地开辟自己的直营专店来提升品牌的档次或者吸引招商。